Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anbieter

§ 1 Geltungsbereich und Unternehmerstatus

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Nutzung der webbasierten Software „Insights by Romly“ zwischen der Anbieter („Anbieter“) und ihren Kunden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere an Hotels und andere gewerblich tätige Unternehmen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

(3) Bei der Bestellung bestätigt der Kunde verpflichtend, dass er im Rahmen seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Der Kunde trägt dafür Sorge, dass registrierte Nutzer zur Nutzung für das angegebene Unternehmen berechtigt sind.

(4) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbestandteile

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine browserbasierte Software-as-a-Service-Lösung zur Verfügung. Die Nutzung erfolgt über ein Kundenkonto; eine Überlassung der Software zur dauerhaften lokalen Installation findet nicht statt.

(2) Die Plattform kann insbesondere folgende Funktionsbereiche enthalten:

• Rate Shopping zur Darstellung und zum Vergleich von Hotelpreisen und zugehörigen Marktdaten;
• Marktanalyse und Compset-Auswertungen;
• Review-Übersichten und -Zusammenfassungen zum Vergleich des eigenen Hotels mit Wettbewerbern;
• Event- und Messekalender; externe Eventdaten können nur in ausgewählten Städten verfügbar sein, zusätzlich kann der Kunde eigene Events erfassen;
• E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Messen sowie geplante Preis-Reports per E-Mail.

(3) Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif, der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website und – beim Tarif Individuell – nach der individuellen Vereinbarung.

(4) Der Anbieter entwickelt die Plattform fortlaufend weiter. Ein Anspruch auf unveränderte Beibehaltung einzelner Darstellungsformen oder technisch nicht wesentlicher Funktionen besteht nicht, soweit der vereinbarte Vertragszweck erhalten bleibt.

§ 3 Tarife und Rate-Shop-Leistungen

(1) Es gelten folgende Tarife (Preise je Hotel und Monat, zzgl. gesetzlicher MwSt.):

(2) Ein „Rate Shop“ ist ein Abruf bzw. eine Auswertung der Preise des eigenen Hotels und des für den Kunden definierten Wettbewerbssets für den vereinbarten Betrachtungszeitraum.

(3) Im Tarif Individuell werden Anzahl der Hotels und Wettbewerber, Frequenz, Betrachtungszeiträume und etwaige Zusatzparameter individuell vereinbart.

(4) Soweit die Leistungsbeschreibung einzelne Funktionen nur für bestimmte Städte, Datenquellen oder technische Konstellationen vorsieht, besteht ein Anspruch nur im beschriebenen Umfang.

(5) Unabhängig von einem Vertrag bietet der Anbieter einen kostenlosen Newsletter mit Messe- und Eventinformationen an. Für diesen gelten diese AGB nicht; Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

§ 4 Vertragsschluss, Registrierung und Zugang

(1) Der Vertrag wird online geschlossen. Der Kunde wählt den gewünschten Tarif, bestätigt seinen Unternehmerstatus sowie die Geltung dieser AGB und schließt den Bestellvorgang im Zahlungsformular ab. Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs zustande. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe.

(2) Im Anschluss an die Bestellung gibt der Kunde die für die Einrichtung erforderlichen Angaben zu Hotel, Wettbewerbern und Benutzern an. Der Anbieter richtet daraufhin das Kundenkonto ein und übermittelt die Zugangsdaten. Den Tarif Individuell vereinbaren die Parteien gesondert.

(3) Für die Nutzung ist ein Benutzerkonto erforderlich. Ein Benutzer kann – sofern technisch freigeschaltet – mehrere Hotels verwalten. Ein Hotel kann mehrere Benutzerkonten erhalten.

(4) Ein Benutzerkonto darf innerhalb desselben Kundenunternehmens von autorisierten Mitarbeitern gemeinsam genutzt werden, sofern der Kunde die Vertraulichkeit der Zugangsdaten sicherstellt. Eine Weitergabe an externe Dritte oder andere Unternehmen ist nicht gestattet.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen und den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung bestehen.

§ 5 Preise, Abrechnung und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus oder entsprechend dem im Checkout angegebenen Abrechnungszeitpunkt. Zahlungen werden über Stripe automatisiert verarbeitet. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt bzw. versandt.

(3) Der Kunde hat für eine ausreichende Deckung bzw. Funktionsfähigkeit des gewählten Zahlungsmittels zu sorgen.

(4) Scheitert eine fällige Zahlung, wird der Kunde informiert und es können weitere Zahlungsversuche erfolgen. Wird die offene Forderung nicht innerhalb von sieben Werktagen nach entsprechender Mitteilung ausgeglichen, kann der Anbieter den kostenpflichtigen Datenbezug pausieren. In diesem Zustand bleiben vorhandene historische Daten und der Login zugänglich; neue bzw. aktualisierte Daten werden nicht mehr bereitgestellt.

(5) Nach vollständigem Ausgleich der offenen Forderung kann der reguläre Datenbezug reaktiviert werden. Besteht ein Zahlungsrückstand länger als 30 Tage, ist der Anbieter berechtigt, den kostenpflichtigen Vertrag außerordentlich zu kündigen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 6 Vertragslaufzeit und ordentliche Kündigung

(1) Soweit nichts Abweichendes vereinbart wird, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Abrechnung. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht.

(2) Der Vertrag verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des Abrechnungsmonats gekündigt wird.

(3) Die ordentliche Kündigung erfolgt über die dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto (Einstellungen → Konto verwalten). Eine Kündigung per E-Mail ist nicht als regulärer Kündigungsweg vorgesehen, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 7 Archivkonto nach Ende des kostenpflichtigen Abonnements

(1) Mit Beendigung des kostenpflichtigen Abonnements endet die Bereitstellung neuer bzw. aktualisierter Marktdaten. Das Benutzerkonto wird in ein kostenloses Archivkonto überführt, sofern der Kunde es nicht löscht.

(2) Über das Archivkonto kann der Kunde weiterhin auf die im Konto vorhandenen historischen Daten zugreifen. Ein Anspruch auf Aktualisierung, erneuten Abruf oder fortlaufende Bereitstellung externer Daten besteht nicht.

(3) Das Archivkonto bleibt bestehen, bis der Kunde es über die vorgesehene Kontofunktion löscht oder ein anderer gesetzlich zulässiger Löschgrund eintritt.

(4) Bei Kontolöschung werden personenbezogene Kontodaten und nicht mehr erforderliche Plattformdaten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstige Rechtsgründe entgegenstehen. Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen bleiben im gesetzlich erforderlichen Umfang erhalten.

§ 8 Externe Datenquellen, Datenqualität und Verfügbarkeit

(1) Teile der in der Plattform dargestellten Inhalte beruhen auf Daten aus externen, öffentlich zugänglichen oder anderweitig zulässigerweise genutzten Datenquellen. Der Anbieter ist nicht Urheber bzw. originärer Erzeuger sämtlicher dargestellter Marktdaten.

(2) Es kann vorkommen, dass einzelne Daten aufgrund von Beschränkungen, fehlender Verfügbarkeit, Änderungen oder technischen Grenzen externer Quellen nicht oder nicht vollständig bereitgestellt werden können. Eine jederzeit vollständige Datenabdeckung wird nicht zugesagt.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Garantie dafür, dass externe Hotelpreise, Restriktionen, Review-Inhalte, Events oder sonstige Marktdaten jederzeit vollständig, fehlerfrei oder aktuell sind.

(4) Ändern sich externe Quellen, Schnittstellen, technische Zugriffsmöglichkeiten oder deren Verfügbarkeit, darf der Anbieter die technische Beschaffung anpassen. Hierdurch können vorübergehende Einschränkungen oder Wartungszeiten entstehen.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, geschäftskritische Entscheidungen nicht ausschließlich auf ungeprüfte Plattformdaten zu stützen und wesentliche Informationen bei Bedarf eigenständig zu verifizieren.

§ 9 Zulässige Nutzung und Schutz der Plattform

(1) Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die Plattform im vertraglich vorgesehenen Umfang für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen.

(2) Berichte, Screenshots und Exporte dürfen intern im eigenen Unternehmen verwendet und an eigene autorisierte Mitarbeiter weitergegeben werden.

(3) Eine Weitergabe von Plattformdaten, Berichten oder Exporten an externe Dritte, ein Weiterverkauf, eine eigenständige kommerzielle Verwertung oder die Bereitstellung als eigener Datendienst ist ohne vorherige Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

(4) Automatisierte Zugriffe, Scraping, systematisches Auslesen, Reverse Engineering, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder vergleichbare automatisierte Vervielfältigung der Plattform sind unzulässig, soweit sie nicht ausdrücklich schriftlich freigegeben wurden (z. B. über einen vereinbarten API-Zugang) oder zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

(5) Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen, missbräuchlicher Nutzung, unbefugter Weitergabe von Zugangsdaten, Sicherheitsrisiken, Zahlungsverzug oder rechtswidriger Nutzung kann der Anbieter den Zugang vorübergehend beschränken oder sperren, den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen und – soweit gesetzlich zulässig – Schadensersatz verlangen.

§ 10 Wartung, Support und technische Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter schuldet keine bestimmte prozentuale Mindestverfügbarkeit, soweit nicht im Tarif Individuell ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(2) Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheits- oder Störungsmaßnahmen können auch kurzfristig durchgeführt werden.

(3) Der Anbieter bemüht sich, technische Störungen ohne schuldhaftes Zögern zu untersuchen und im Rahmen der technischen Möglichkeiten zu beheben.

(4) Support wird über den Support-Chat in der Plattform, das Kontaktformular und E-Mail bereitgestellt. Es bestehen keine festen Supportzeiten und keine garantierten Reaktionszeiten, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde.

§ 11 Änderungen von Funktionen und Preisen

(1) Der Anbieter darf Funktionen weiterentwickeln, ergänzen, ändern oder entfernen, soweit der wesentliche Vertragszweck und die vereinbarte Hauptleistung dadurch nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.

(2) Wesentliche Änderungen in Art oder Darstellung der vereinbarten Leistungen, die die Nutzung spürbar beeinflussen, werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

(3) Preisänderungen für zukünftige Abrechnungszeiträume werden mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden angekündigt.

(4) Führt eine angekündigte wesentliche Leistungs- oder Preisänderung zu einer erheblichen nachteiligen Veränderung der vereinbarten Leistung, erhält der Kunde ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung. Auf dieses Recht wird in der Änderungsmitteilung hingewiesen.

§ 12 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei ausdrücklich übernommenen Garantien und in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, soweit dieses anwendbar ist.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Der Anbieter haftet im Rahmen der vorstehenden Regelungen insbesondere nicht dafür, dass externe Datenquellen jederzeit verfügbar, vollständig, korrekt oder aktuell sind. Der Kunde bleibt für eigene Preis-, Revenue-, Vertriebs- und sonstige unternehmerische Entscheidungen verantwortlich.

(5) Für Verzögerungen oder Leistungshindernisse aufgrund von Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Anbieters – insbesondere Ausfälle wesentlicher Infrastruktur oder externer Dienste, Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen, Naturereignisse oder sonstige Fälle höherer Gewalt – haftet der Anbieter nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Er wird zumutbare Maßnahmen zur Begrenzung der Auswirkungen ergreifen.

(6) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der Gesellschafter, gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 13 Rechte an Software, Marke und Inhalten

(1) Sämtliche Rechte an der vom Anbieter entwickelten Software, Benutzeroberfläche, Dokumentation, eigenen Datenbankstrukturen, Marken, Designs und sonstigen eigenen Inhalten verbleiben beim Anbieter bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

(2) Der Kunde erhält ausschließlich die in diesen AGB ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte. Durch die SaaS-Nutzung werden keine Eigentums- oder ausschließlichen Rechte an der Software übertragen.

(3) Rechte an externen Inhalten und Daten verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern; diese AGB treffen keine Aussage über die Eigentums- oder Schutzrechtslage einzelner externer Datensätze.

§ 14 Vertraulichkeit und Kundendaten

(1) Beide Parteien behandeln ihnen im Rahmen der Vertragsbeziehung bekannt werdende, als vertraulich gekennzeichnete oder ihrer Natur nach vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.

(2) Vom Kunden eingegebene Unternehmensdaten werden zur Bereitstellung der Plattform verarbeitet. Der Anbieter darf technische und organisatorische Dienstleister einsetzen, soweit dies für Betrieb, Zahlung, Kommunikation, Hosting und Sicherheit erforderlich ist und die datenschutzrechtlichen Anforderungen eingehalten werden.

(3) Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und, soweit erforderlich, gesonderten Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Vertragssprache ist Deutsch. Spätere Übersetzungen dienen, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, nur der Information.

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags einschließlich individueller Vereinbarungen im Tarif Individuell können in Textform erfolgen, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.

(4) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist – soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist – –.

(5) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.